O que é o SIPOC
Uma forma simples de enxergar qualquer atividade do seu negócio em cinco partes — de onde ela vem até onde ela chega. É o primeiro passo para transformar o que hoje só existe na cabeça de alguém em um processo documentado.
Fornecedor
Quem entrega o que você precisa para começar a atividade.
Entrada
O que você recebe para dar início ao trabalho.
Processo
O que você efetivamente faz, em poucos passos.
Saída
O que você entrega quando termina.
Cliente
Quem recebe esse resultado — pessoa, setor ou cliente final.
Como isso melhora o processo da sua empresa
Hoje, boa parte do conhecimento de como as coisas funcionam costuma estar na cabeça de uma ou duas pessoas. Isso funciona até alguém faltar, sair ou esquecer um passo.
Ao mapear cada atividade pelo SIPOC, três coisas ficam claras de uma vez:
- Quem é responsável por cada atividade — sem depender de "quem sobrar".
- Qual a complexidade real de cada uma — o que pode ser delegado e o que exige alguém mais experiente.
- Quanto tempo cada atividade consome — essencial para planejar capacidade e evitar sobrecarga.
Esse mapeamento também revela a sequência do trabalho — o que precisa acontecer antes (predecessor) e o que vem depois (sucessor) — o que já evita gargalos antes mesmo de qualquer mudança ser feita.
O que a Omnia faz com esses dados
Depois que as atividades são mapeadas e devolvidas, a Omnia consolida isso em três frentes:
- Matriz de responsabilidades — separando formalmente o que é de cada pessoa, para acabar com a ambiguidade do "quem deveria ter feito isso".
- Procedimentos operacionais padrão (POPs) — cada atividade mapeada vira a base de um processo documentado, repetível e sem depender da memória de ninguém.
- Planejamento de capacidade — os dados de duração e complexidade alimentam o módulo de Produção, ajudando a dimensionar o time e a carga de trabalho com mais precisão.
Nada disso é automático de um dia para o outro — é um trabalho de acompanhamento contínuo, não um projeto que termina na entrega do formulário.
Formulário de mapeamento (SIPOC)
Baixe, imprima e preencha uma cópia por atividade. É um modelo genérico — a legenda de responsáveis é preenchida por cada equipe antes de começar.
Baixar formulário (.docx)